Seminario Permanente Santander-Anáhuac 2026: Data & AI for Academic Innovation
vie 06 de mar
|Áuditorio CAD, Facultad de Comunicación
Iniciativa de Grupo Santander y la Universidad Anáhuac Campus Norte, cuyo propósito es capacitar en el uso de la Inteligencia Artificial, para fortalecer habilidades de innovación, cultura digital, gobierno de datos, machine learning y finanzas inteligentes
Horario y ubicación
06 mar 2026, 1:00 p.m. – 26 jun 2026, 2:00 p.m.
Áuditorio CAD, Facultad de Comunicación, Av. Universidad Anáhuac 46, Lomas Anahuac, 52786 Lomas Anáhuac, Méx., México
Invitados
Acerca del evento
El Human & Nonhuman Communication Lab de la Facultad de Comunicación, en colaboración con el Seminario Permanente Santander–Anáhuac en Innovación, Data e Inteligencia Artificial, invita al Café IA (Módulo 7):
Uso de la IA en atención a clientes
La atención a clientes se ha convertido en uno de los laboratorios más visibles —y, a la vez, más delicados— de la transformación digital contemporánea. La incorporación de inteligencia artificial en este ámbito no se reduce a automatizar respuestas: implica rediseñar experiencias, gestionar expectativas, interpretar emociones, anticipar necesidades y reconfigurar la relación entre organizaciones y personas en entornos híbridos donde conviven agentes humanos y sistemas algorítmicos.
En este encuentro se abordarán las principales aplicaciones de la IA en servicio al cliente, desde asistentes conversacionales y automatización de flujos hasta analítica de interacción, personalización y modelos predictivos. Al mismo tiempo, se abrirá una discusión crítica sobre los retos éticos y operativos: calidad de la…